10 причин, почему посетители покидают ваш сайт

Показатель отказов на вашем бизнес-сайте или личном блоге растет, и вы хотите узнать почему? Мы приведем краткий список самых распространенных причин, по которых посетители быстро покидают ваш сайт.

1. Ваш сайт слишком медленный

Скорость загрузки страниц сайта играет большую роль в его популярности и продвижении. Мало кто захочет долго ждать загрузки домашней страницы вашего личного блога. 2-3 секунды — это время, в течение которого большинство согласны подождать. Добавьте к этой цифре еще одну секунду, и ваша конверсия может снизится до 7%. Например, для популярного онлайн-магазина Amazon задержка в одну секунду означает ежегодную потерю 1,6 миллиарда долларов.

Как выяснить скорость загрузки?

Для этого можно воспользоваться бесплатным онлайн-сервисом GTMetrix, который детально покажет, какие элементы вашего сайта действительно расходуют больше всего ресурсов.

Проверка скорости сайта с помощью https://gtmetrix.com

2. Слишком много всплывающих окон

Всплывающие окна, как известно, отлично подходят для конверсий. Но их навязчивое поведение также может отпугнуть посетителя. Поэтому popup-окна нужно использовать разумно, не мешая комфортному просмотру контента на сайте. Несколько рекомендаций:

  • возможность пользователю закрыть всплывающее окно;
  • не отображать popup-окна возвращающимся посетителям;
  • всплывающие окна не должны мешать просмотру контента;
  • размещать popup-окна целесообразно в самом начале и в конце сайта.

Вообще Google не очень приветствует всплывающие окна, особенно большие «липкие» объявления. Поэтому вы должны серьезно рассмотреть этот вопрос.

3. Сайт не адаптирован для мобильных устройств

Число людей, имеющих доступ к интернету с мобильных телефонов, превысило число пользователей настольных компьютеров. Поэтому очень важно, чтобы просмотр вашего веб-ресурса был также удобен на смартфоне или планшете. Все элементы сайта должны быть легко находимые, не располагаясь слишком близко друг к другу.

Как проверить, адаптирован ли сайт?

Для этого существует неплохой и бесплатный онлайн-сервис от Google — Google Mobile Friendly. Тут достаточно ввести URL-сайта и нажать кнопку Проверить.

Проверка сайта на адаптивность

Помните, что Google не будет отправлять мобильных пользователей на ваш сайт, если считает, что его страницы не удобны для просмотра на мобильных устройствах. Это касается любых видов сайтов. В таком случае вы можете потерять 50% новых посетителей.

Кроме того, поисковый гигант переходит на индекс mobile-first. Это означает, что при любом поиске, инициированном на мобильном устройстве, Google будет смотреть на ваши мобильные страницы раньше настольной версии.

4. Автоматическое воспроизведение аудио/видео

Часто на сайтах автоматически запускается воспроизведение музыки или видеоролика. Это может быть довольно навязчивым и здорово отвлекать. Пользователю, которого это возмутило, проще закрыть вкладку с вашим сайтом и больше никогда на него не возвращаться. Автоматическое воспроизведение мультимедиа вполне оправдано на сайтах музыкальных групп.

5. Дизайн сайта более привлекателен, чем функционал

На успешном сайте дизайн должен полностью отвечать функционалу. Т.е. пользователи должны иметь возможность взаимодействовать с ним интуитивно, не отвлекаясь на слишком много сторонних действий, вызывающих внимание, таких как GIF и анимация. Сайты с привлекательным дизайном, которые трудно использовать, не представляют большой ценности для пользователей. Будьте уверены, что, зайдя однажды на такой сайт, посетитель может уже не вернуться.

Проектируя сайт, рекомендуется:

  • следить за современными тенденциями, с которыми знакомы пользователи интернета;
  • соблюдать последовательность в дизайне по всему веб-сайту, не выкидывая «сюрпризы» на каждой странице;
  • обращать внимание на шрифты (использовать максимум 2 на сайте), цвета, пробелы и макет;
  • оформлять текстовые блоки небольшого размера (переполненная текстом страница — верный способ «спугнуть» пользователя);
  • вставлять рекламу в разумном количестве.

6. Ваши изображения скучны

Изображения составляют основную часть любого хорошего веб-сайта. Так почему бы не найти подходящие, уникальные и привлекательные фото для вашего ресурса? Для этого не обязательно их создавать с «нуля», разбираясь во всех тонкостях работы с Photoshop. В интернете существуют стоковые веб-ресурсы, предлагающие изображения совершенно бесплатно.

Лучшие онлайн-хранилища стоковых фото:

  • Pixabay,
  • Freepik,
  • Unsplash,
  • Picjumbo,
  • MMT (The Moment Captured),
  • Pexels.

7. Плохой контент

Веб-сайт — это всего лишь платформа для отображения вашего контента. Люди посещают сайты с одной единственной целью — получение нужной информации. Это означает, что контент, представленный на вашем сайте, должен быть уникальным, полезным и понятным. Тут первым делом следует обратить внимание на заголовки. Названия должны в полной мере соответствовать содержанию публикации, особенно если вы используете продающие заголовки.

Кроме того, страница «О нас» или «О сайте» должна максимально описывать цели создания вашего сайта, т.е. чем он может быть полезен для пользователей.

8. Плохая навигация по сайту

Если посетителю трудно найти нужную ему информацию, то это еще одна причина покинуть сайт. Все основные его разделы должны быть на видном месте (например, в главном меню). Если их большое количество, то некоторые можно вынести отдельно в боковой панели или футере (например, страницы «О сайте» и «Контакты«). Также всегда на виду должна быть поисковая форма.

Кроме того, необходимо убедиться, что у вас на сайте нет «битых» (нерабочих) ссылок. Это можно легко проверить, например, с помощью бесплатного онлайн-сервиса Broken Link Checker.

Онлайн-сервис https://www.brokenlinkcheck.com

9. Ваш сайт небезопасен

Сегодня большинство сайтов переходят на защищенный протокол HTTPS, использование которого гарантирует надежное шифрование канала обмена данными. Особенно актуальна защита данных на сайтах, где присутствуют личные данные пользователей (например, номера кредитных карточек). Если ваш сайт будет не защищен, посетитель может с недоверием к нему отнестись. Это легко заметить, так как последние версии популярных веб-браузеров помечают такие сайты как «небезопасные».

Главная страница локального сайта

Перейти на HTTPS можно довольно просто и без лишних затрат. Для этого нужно заказать бесплатный SSL-сертификат для вашего сайта в панели управления хостинга. Сегодня большинство хостинг-компаний предоставляют такую услугу. Весь процесс обычно детально расписан в разделе документации и зависит от конкретного хостинга (например, пошаговое руководство получения SSL-сертификата на хостинге Beget).

10. Плохое заполнение домашней страницы

Главная страница вашего сайта является его визитной карточкой. Поэтому тут целесообразно поместить самые важные детали, которые сразу кинутся в глаза посетителю. Среди них:

  • название сайта;
  • слоган, однозначно раскрывающий суть вашего ресурса;
  • навигационное меню.

Все эти элементы должны быть на виду и без прокрутки. Таким образом пользователь, впервые зайдя на сайт, сразу поймет его назначение.

Заключение

Ваш сайт работает на вас даже когда вы спите. Небольшое понимание предпочтений аудитории и приспособление к ней заставит посетителей больше взаимодействовать с вашим сайтом. У вас есть всего 2 секунды, чтобы произвести хорошее первое впечатление, и вы должны сделать все возможное, чтобы оправдать ожидания пользователей.

Поделиться статьей:

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх